Politica de rambursare

Produsele neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire (in cadrul fiecarui produs este mentionat daca este perisabil sau neperisabil);
Produsele perisabile nu se pot returna. Produse perisabile se considera: flori naturale taiate, flori naturale conservate/criogenat, flori in ghiveci / plante, produsele alimentare;
Produsele neperisabile se returneaza continand toate partile / elementele / accesoriile initiale;
Returnarea se face prin trimiterea produselor pe adresa www.florariadesiree.com: Str Anghel Saligny nr 145, Bl 7C, Sc 1, Galati, prin orice curier rapid, exceptand Posta Romana;
In colet se vor afla toate documentele primite initial;
Suma platita va fi rambursata integral, in 14 zile calendaristice de la primirea deciziei de returnare si de acceptare a denuntarii contractului din partea Desireee Flowershop
Clientul va primi suma achitata, insa nu va avea dreptul si la alte despagubiri;

Foarte important! Sunt acceptate reclamatiile primite doar cu/de la datele de identificare client primite in comanda (adresa de email sau numar de telefon, nume complet). Nu putem accepta sau procesa reclamatii din partea altor persoane decat clientul platitor mentionat in comanda plasata pe website/telefonic/email/mesagerie.