Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

 

Website-ul www.florariadesiree.com este operat de SC Desiree Evenimente RO SRL, cu:

  • Sediul social: Galați, Strada Luminoasă nr 22d, Sat Costi
  • Punct de lucru și adresă de contact: Galați, Str. Iancu Fotea nr. 2 Bis
  • CUI: RO45928470
  • Nr. Reg. Com.: J2022000577177


În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), SC Desiree Evenimente RO SRL este operatorul de date cu caracter personal.


Contact GDPR:

Email: contact@florariadesiree.com

Telefon: 0742 696 589

 

2. Ce date colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele date:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email, adresă de livrare și facturare
  • Date despre comenzi: produse comandate, valoare, status, facturi
  • Date de plată: plățile sunt procesate prin furnizori autorizați; nu stocăm datele complete ale cardurilor
  • Date de comunicare: mesaje, solicitări, reclamații
  • Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, cookies, date de navigare

 

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor
  • facturare și evidențe contabile
  • comunicare și suport clienți
  • securitatea site-ului și prevenirea fraudelor
  • îmbunătățirea serviciilor și funcționarea site-ului
  • comunicări comerciale (doar cu consimțământ, dacă este cazul)

 

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza:

  • executării contractului (comenzi, livrare, suport)
  • obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
  • interesului legitim (securitate, funcționare site)
  • consimțământului (marketing, newsletter – unde este aplicabil)

 

5. Cui divulgăm datele?

Putem transmite datele tale doar către:

  • curieri și furnizori de livrare
  • furnizori IT (hosting, mentenanță)

    • Shopify, pentru găzduirea și funcționarea magazinului, gestionarea comenzilor și serviciile descrise mai jos;

    • FGO, pentru emiterea și gestionarea facturilor;

    • furnizorii de servicii de plată, pentru procesarea tranzacțiilor;

    • Shopify Email, pentru gestionarea și transmiterea comunicărilor de marketing;

    • Google, pentru serviciile Google Ads utilizate în publicitatea magazinului;

    • persoanele autorizate care asigură evidența contabilă și asistența tehnică, în măsura necesară atribuțiilor lor;

    • autorități și instituții competente, atunci când există o obligație legală de comunicare.

    Rolul furnizorilor în prelucrarea datelor depinde de serviciile oferite și de condițiile contractuale aplicabile. Unii pot acționa ca persoane împuternicite, iar alții ca operatori pentru propriile activități.

👉 Nu vindem și nu închiriem datele tale personale.

 

6. Transferuri internaționale

Deoarece folosim Shopify și servicii asociate, unele date pot fi prelucrate în afara SEE. Aceste transferuri se fac doar cu garanții legale (ex. clauze contractuale standard).

6. Shopify și Shopify Network Intelligence

Magazinul nostru este găzduit de Shopify și are activată funcția Shopify Network Intelligence.

Shopify prelucrează date despre vizitele și cumpărăturile din magazinul nostru și le poate utiliza împreună cu date provenite din interacțiunile cu alți comercianți și cu Shopify pentru furnizarea serviciilor sale îmbunătățite. Acestea pot include personalizare, analiză, securitate și publicitate.

Pentru aceste servicii, Shopify poate acționa ca operator de date. Informațiile pot fi prelucrate de Shopify și de furnizorii săi în alte țări.

Publicitatea personalizată și utilizarea tehnologiilor neesențiale care necesită acord sunt supuse consimțământului. Preferințele pot fi modificate prin instrumentele de confidențialitate ale magazinului.

Mai multe informații:

7. Newslettere, Google Ads și cookie-uri

Folosim Shopify Email pentru newslettere și oferte. Vă puteți dezabona prin linkul din fiecare mesaj sau contactându-ne. Dezabonarea nu împiedică primirea mesajelor necesare unei comenzi.

Folosim Google Ads pentru promovarea magazinului. În funcție de funcțiile activate și de acordul exprimat, pot fi prelucrate date despre interacțiunile cu reclamele și website-ul pentru măsurarea rezultatelor și personalizarea publicității.

Informații despre prelucrarea datelor de către Google: https://policies.google.com/privacy

Cookie-urile strict necesare permit funcționarea magazinului. Pentru cookie-urile și tehnologiile neesențiale care necesită acord, puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile prin banner și prin „Preferințe legate de modulele cookie”.

Simpla vizitare a website-ului sau plasarea unei comenzi nu reprezintă consimțământ pentru newslettere ori pentru urmărirea care necesită acord.

Detaliile despre cookie-uri și duratele acestora sunt prezentate în Politica de utilizare a cookie-urilor și în instrumentul de gestionare a preferințelor.

8. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Utilizarea unor furnizori internaționali, inclusiv Shopify și Google, poate implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Transferurile trebuie să se bazeze pe mecanismele prevăzute de GDPR, precum decizii de adecvare sau garanții corespunzătoare, inclusiv clauze contractuale standard, în funcție de furnizor și de destinație.

Ne puteți solicita informații despre mecanismele aplicabile și modalitatea de obținere a unei copii a garanțiilor relevante.

 

9. Cât timp păstrăm datele

Durata depinde de scopul prelucrării:

  • documentele fiscale și contabile sunt păstrate pe durata obligatorie prevăzută de legislația aplicabilă categoriei respective de documente;

  • datele operaționale ale comenzilor sunt păstrate pentru executarea acestora și, ulterior, în măsura necesară obligațiilor legale și gestionării eventualelor pretenții, ținând cont de termenele de prescripție;

  • mesajele și reclamațiile sunt păstrate până la soluționare și, dacă este justificat, pe durata necesară dovedirii modului de soluționare;

  • datele utilizate pentru newslettere sunt păstrate până la dezabonare sau încetarea scopului; putem păstra dovezi limitate privind acordul și dezabonarea pentru a demonstra respectarea opțiunilor;

  • datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate potrivit duratelor indicate pentru tehnologiile respective.

Păstrarea facturilor nu justifică automat păstrarea tuturor mesajelor pentru felicitări sau a tuturor instrucțiunilor de livrare. La încetarea necesității, datele sunt șterse ori anonimizate, după caz.

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrării.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Opoziția la marketingul direct poate fi exercitată în orice moment.

Trimiteți solicitările la contact@florariadesiree.com. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; eventualele prelungiri se comunică și se justifică potrivit legii. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității.

Dreptul la ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare a anumitor date.

Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: https://www.dataprotection.ro/.

 

10. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea sau portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrării.

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Opoziția la marketingul direct poate fi exercitată în orice moment.

Trimiteți solicitările la contact@florariadesiree.com. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; eventualele prelungiri se comunică și se justifică potrivit legii. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității.

Dreptul la ștergere nu înlătură obligațiile legale de păstrare a anumitor date.

Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: https://www.dataprotection.ro/.

11. Protejarea datelor și datele minorilor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru limitarea accesului și protejarea datelor împotriva utilizării neautorizate, pierderii sau divulgării.

Nu solicităm intenționat date ale minorilor pentru marketing. Dacă o comandă este destinată unui minor, vă rugăm să furnizați datele adultului responsabil pentru organizarea și primirea livrării.

12. Actualizarea politicii

Actualizăm această politică atunci când se modifică serviciile, practicile de prelucrare sau cerințele aplicabile. Versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe website.

Publicarea unei versiuni noi nu înlocuiește obținerea consimțământului atunci când acesta este necesar.

 

9. Cookies

Website-ul utilizează cookies pentru funcționare, securitate și analiză. Poți controla cookies din setările browserului și din bannerul de cookies (dacă este activ).

 

13. Contact

SC Desiree Evenimente RO SRL

Sediu social: Galați, Str. Luminoasă nr 22d, Sat Costi

Punct de lucru și contact: Galați, Str. Iancu Fotea nr. 2 Bis

CUI: RO45928470; J2022000577177

Email: contact@florariadesiree.com

Telefon: 0742 696 589