Termeni de utilizare
1. Introducere
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul sau de a plasa o comandă. Accesarea, navigarea și utilizarea acestui website implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului set de termeni, precum și a legislației aplicabile în vigoare.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.
2. Definiții
- Website – platforma online accesibilă la adresa www.florariadesiree.com
- Compania / Vânzătorul – SC Livrareflori SRL, entitatea juridică ce încasează contravaloarea comenzilor și emite documentele fiscale aferente
- Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul și/sau plasează o comandă
- Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea de produse
- Contract – relația contractuală încheiată la distanță între Client și Companie, conform legislației în vigoare
3. Utilizarea website-ului
Website-ul este pus la dispoziția utilizatorilor în scop informativ și comercial. Compania își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent funcționarea website-ului, fără notificare prealabilă.
Website-ul poate să nu fie compatibil cu versiuni vechi sau neactualizate ale browserelor. Compania nu oferă suport tehnic pentru astfel de versiuni.
4. Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, grafice, elemente vizuale, produse, logo-uri, materiale video sau audio) este proprietatea Companiei sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este permisă copierea sau tipărirea unor părți din conținut exclusiv în scop personal, pentru plasarea unei comenzi. Este strict interzisă utilizarea conținutului în scopuri comerciale, fără acordul scris al Companiei.
5. Produse și caracteristici
Produsele comercializate sunt realizate manual, multe dintre ele fiind unice. Florile și plantele naturale pot prezenta variații de formă, culoare sau dimensiune, în funcție de disponibilitatea stocului și sezonalitate.
Fotografiile afișate pe website au caracter orientativ. Compania depune toate eforturile pentru a respecta aspectul general, tematica și valoarea produsului comandat.
În cazul produselor personalizate sau realizate pe baza unor referințe vizuale externe, Clientul înțelege și acceptă faptul că rezultatul final poate diferi, în limite rezonabile.
6. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor este afișată orientativ pe website și poate suferi modificări. În situația în care un produs devine indisponibil, Compania își rezervă dreptul de a propune înlocuirea acestuia cu un produs similar ca valoare și aspect.
Pentru coșurile cadou, se va respecta descrierea generală și valoarea acestora, chiar dacă anumite elemente pot diferi (marcă, ambalaj, formă).
7. Comenzi și personalizări
Comenzile pot fi plasate online, iar anumite solicitări speciale (personalizări, modificări, livrări multiple, solicitări speciale de oră) trebuie confirmate în prealabil telefonic sau prin e-mail.
Menționarea solicitărilor speciale exclusiv în câmpul de observații nu garantează procesarea acestora. Responsabilitatea confirmării revine Clientului.
8. Limitarea răspunderii
Compania nu poate fi considerată responsabilă pentru:
- diferențe minore între produsul livrat și imaginile de prezentare
- întârzieri sau disfuncționalități cauzate de factori externi sau situații de forță majoră
- utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Client
Compania răspunde doar în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
9. Reclamații
Reclamațiile pot fi formulate exclusiv de către Clientul care a plasat comanda, folosind datele de contact asociate acesteia. Orice sesizare va fi analizată cu bună-credință, în baza informațiilor furnizate.
10. Modificarea termenilor
Compania își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data afișării.
11. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.
